■実際に株式会社おがわを利用してリフォームなどを施工されたお客さまの評価の声をご紹介します。
| 総合評価 |  |
金額 | 440,000円 |
|---|---|---|---|
| 施工箇所 | バス、トイレ、洗面、居間、玄関、廊下、外構、その他 | 完了年月 | 2006年02月 |
| 地域 | 兵庫県 | ||
| お客さまの声 | |||
| メールの返信から見積もり・工事の段取りまで大変迅速に対応していただきました。 他社が訪問見積もりや再見積もりに手間と時間がかかったのに対して、即時回答でコストも他社より相当安かったのに感心しました。 工程や仕上がりのクレームは大小ありましたが、出来る限りの対応をしていただいたので好印象です。 小さな補修にも気持ちよく応えてくれてサービスがとても良かったです。 また利用の機会があれば是非お願いしたいと思っています。 | |||
| 担当者の声 | |||
| この度は大変お世話になりました。弊社はスピード対応を心がけておりますので、喜んでいただきまして幸いです。仕上がりには常に気を配っておりますが、人の手による仕事のため、やはりご満足いただけないこともございます。手直しや対応にお褒めの言葉をいただいており、ありがとうございます。しかしそれに甘んじることなく、常にご満足いただけるよう技術、サービスを磨き、次の機会には良くなったと言っていただけるように努めて参ります。どうもありがとうございました。 | |||
| 総合評価 | |
金額 | 2,237,000円 |
|---|---|---|---|
| 施工箇所 | キッチン、バス、トイレ、洗面、寝室、玄関、外壁 | 完了年月 | 2005年12月 |
| 地域 | 兵庫県 | ||
| お客さまの声 | |||
| 施工会社様の様子今迄施工された方の声など参考に安心してリフォームお願い出来良くして頂いて有難く思って居ります。狭い所で色々な事お願いしましたのでやり難い面もあったかと存じますが、お値段も安くして頂き感謝して居ります。元々標準的な工事でと思って居りましたのでこれで良かったのですが、浴室焚きに交換のあととか外装の一部タイル面も少しお金が掛っても仕上げ工夫して頂けていればもっと良かったかなと思います。ありがとうございました。 | |||
| 担当者の声 | |||
| この度は大変お世話になりました。ありがとうございます。リフォームは既にできている建物に手を加えるため、狭い所、変形地、床下や屋根裏など、普段手の届かない所を工事することも多いです。確かにそこが難しい所ではありますが、住む前は気づかなかった不便や不具合をより良く直せるというのが大きな利点で、またやりがいのある点でもあります。仕上げに至らぬ点がありましたことは本当に申し訳ございませんでした。リフォーム自体はもちろん、工事が終わってからも長く良いお付き合いをさせていただくことが何よりだと思いますので、お気づきの点がございましたらいつでもお気軽にお申し付け下さい。ありがとうございました。 | |||
| 総合評価 |  |
金額 | 555,000円 |
|---|---|---|---|
| 施工箇所 | 居間、寝室、その他 | 完了年月 | 2006年04月 |
| 地域 | 神戸市西区 | ||
| お客さまの声 | |||
| 他社が営業の方の暮らし方への主観や自己の常識から出ないご提案の中、おがわさんはこちらが何を意図してリフォームをしようとしているかを的確に捉え、ニーズに合わせたムダのないご提案を頂きました。はじめの対応も速く価格提示についても具体性のあるお見積もりを頂きましたのでお願いすることにしました。希望していたメインの吹き抜けは仕上がりもすばらしく大変満足しております。また子供部屋のフローリングもきれいにしていただきました。もうひとつの要望の本棚への軽い扱いや、工事中の不手際とそれについての後のご連絡がいただけなかったことで、引越しが大幅に遅れ大変困ったことが残念です。後にご対応いただきました。 | |||
| 担当者の声 | |||
| この度は弊社に工事をお任せくださり誠にありがとうございました。お客様は皆様お忙しい中、お時間を割いていただいていると思います。その限られた時間の中でお客様のご希望を汲み取り、それを形として精一杯ご提案したものが喜んでいただけるのは、こちらとしても喜びを感じる瞬間です。それが工事後の対応の遅れ等でご迷惑をお掛けしてしまい、あらためてお詫び申し上げます。もちろん不手際があった場合は速やかに対応させていただきますが、そもそも不手際がないように心がけ、それを会社全体としての教訓としたいと思います。今後ともご提案、ご対応とも、ご満足いただけるように努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。 | |||
| 総合評価 | |
金額 | 360,000円 |
|---|---|---|---|
| 施工箇所 | 寝室 | 完了年月 | 2006年04月 |
| 地域 | 神戸市中央区 | ||
| お客さまの声 | |||
| 他社からも見積もりをとりましたが、担当の方が誠実な方で、説明も素人にとって非常にわかりやすく、価格も納得のいくものでしたので決定しました。来られた大工さんも礼儀正しく、一所懸命作業をしてくださいました。工事中、マンションのインターホンの配線を傷つけるというアクシデント（古いマンションゆえ図面もなく、常識では考えれられないところに配線があり、これは御社のせいではありませんでしたが、）に対しても迅速に対応していただき本当に、この業者さんにしておいてよかったとつくづく感じました。向かいの部屋の方がリフォームを考えておられるので、その方にも紹介させていただきました。 | |||
| 担当者の声 | |||
| この度は大変お世話になり誠にありがとうございました。我々も職人もとても気持ちよく工事をすることができました。弊社はお客様の立場に立ってご提案、ご説明することを目指し、職人のマナーについても気をつけております。それを決め手としていただきましたことは、日頃の努力が実ったようで大変嬉しく思います。工事内容は最近よくご相談を受ける結露の問題でしたが、できる限りの対策、ご提案はさせていただいたと思います。インターホンの件も不測の事態ではありましたが、ご心配をお掛けしたにもかかわらずこころよく対応して下さり感謝しております。その上ご紹介までしていただき本当にありがとうございました。また何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 | |||
| 総合評価 |  |
金額 | 156,000円 |
|---|---|---|---|
| 施工箇所 | キッチン | 完了年月 | 2006年04月 |
| 地域 | 神戸市西区 | ||
| お客さまの声 | |||
| ビルトインガスコンロの取替えだけなので、工事自体に関しては、特に気にかかった事はなかった。むしろ、何社かのコンロ見積もりを比較検討できたことが良かった。そして見積もりの各項目を分かりやすく提示していただいたことが、依頼する大きな要因となったように思う。ただ見積もりの提示や質問に対する回答が他と比べても遅かった。 | |||
| 担当者の声 | |||
| この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。スピード対応を心がけておりますが、今回勉強不足でお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。私どももガラストップのカラーについて大変勉強になりました。お見積りに関してはなるべく明確に、明細をお出しするようにしており、その点を評価していただきましてありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 | |||
| 総合評価 | |
金額 | 710,000円 |
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| 施工箇所 | キッチン | 完了年月 | 2006年06月 |
| 地域 | 神戸市東灘区 | ||
| お客さまの声 | |||
| 営業の方が私達の要望をよく理解して下さり、また要望、質問等に対するレスポンスも迅速でした。作業時の管理、チェックをしっかりしていただき、またできるだけ騒音を抑えて下さるよう配慮が行き届いておりました。仕上がりも大変満足しております。 | |||
| 担当者の声 | |||
| この度は誠にありがとうございました。今回はキッチンの入れ替え工事でしたが、壁に輸入タイルを使ったことによりとてもおしゃれな仕上がりになりました。奥様のセンスもよく、こちらもアドバイスに熱が入り、じっくり時間をかけて楽しくお打ち合わせさせていただけたと思います。お住まいがマンションしたので、施工中は特に気をつけて作業させていただきました。また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 | |||
